お客様各位
弊社は、取引所システムの全面的なリニューアルを行うことを目的とし、平成29年9月29日をもちまして、取引所のサービスを一時休止した上で、仮想通貨交換業の登録準備を進めて参りましたが、このたび、お客様の資産保護と利便性の点で万全のサービス態勢を築くためには更なる計画の見直しが必要と判断し、平成30年4月4日付で仮想通貨交換業の登録申請に係る取下書を関東財務局長へ提出し、今後廃業手続きに移行させて頂きます。
平成30年4月6日
東京都渋谷区渋谷2丁目22番3号
株式会社CAMPFIRE
代表取締役社長 家入一真
預託資金の返還のご依頼の受付を賜ります。
※システム改修の為、お客様にはご迷惑をおかけしております。
弊社が本年3月より「仮想通貨交換業のみなし業者」として行ってきた業務を一部停止させて頂いておりますが、それらの詳細及びお客様への対応状況をお知らせいたします。
| 業務 | 現在の 運用状況 |
お客様への対応 | |
|---|---|---|---|
| 金銭管理 業務 |
金銭の入金 | 停止中 | 入金いただけません |
| 金銭の出金 | 執行中 | 弊社に残高のあるお客様は、資産返還専用フォーム（※1）又はメールによるご出金依頼（※2）を受け付けております。 | |
| 仮想通貨 管理業務 |
仮想通貨の受領 | 停止中 | 弊社へのお預入はできません。 |
| 仮想通貨の払出 | 執行中 | 弊社に残高のあるお客様は、資産返還専用フォーム（※1）又はメールによる仮想通貨の払出（※2）を受け付けております。 | |
| 売買業務 | 通常の交換業務 | 停止中 | 売買注文はお受け出来ません。 |
| 仮想通貨での返却が不可能な場合 | 個別対応 | お客様が弊社にお預け頂いている仮想通貨に限り、弊社が対応可能な時間帯の中でご指定の時間における弊社委託先（※3）の交換レート（※4）でのご売却の取次を致します。予め弊社とお客様の間で上記取扱を合意できた場合に限り、メールでのご注文をお受けいたします。 | |
| 苦情・ご相談対応 照会業務 |
取引履歴のご照会 | 執行中 | 2017年中のお客様のお取引履歴につきましては、メールにてご請求ください。PDFにてお取引履歴をお送りいたします。 |
| 苦情・ご相談 その他のお問合せ |
受付中 |
下記サポート専用メールアドレスまでお問合せください。 support@firex.jp |